5 Razones para hacer Marketing Digital

El marketing digital se ha convertido en una de las herramientas más importantes para potenciar un negocio, ya sea para emprendedores o grandes empresas. Quizá uno de los motivos principales del éxito del marketing digital sea la cantidad de tiempo que las personas pasan en frente de la pantalla, siempre online.

 

Si bien el marketing digital es una práctica relativamente nueva, lo cierto es que algunas empresas han sabido aprovechar esta nueva oportunidad y crear una fuerte presencia online, mientras que otras todavía están intentando entender cómo sacarle provecho.

También es cierto que hoy no solamente basta con “estar” online. En estos tiempos digitales podría decirse que internet es una pista de carreras en donde las empresas van a toda velocidad hasta alcanzar el mayor número de consumidores. Entonces, para lograr una estrategia efectiva de marketing es necesario un plan estratégico que se focalice sobre los siguientes puntos:  

Quizá la pregunta que muchos se hacen es cómo estar a la vanguardia con los avances tecnológicos. Ante muchas interrogantes y pocas respuestas, te damos 5 razones sumamente importantes porque es necesario hacer marketing digital  —  y hacerlo bien!

Visibilidad para tu marca

Hoy en día, la mayor parte de las empresas están “online”  ya sea mediante un sitio web o presencia en redes sociales. Pero tener presencia online no siempre significa que tu público objetivo sepa de tu negocio, servicios y/o producto.

Es por eso, que es importante entender qué quiere decir el término visibilidad online.

Visibilidad online es la predisposición que tiene un sitio web de ser encontrado por las personas adecuadas. Una empresa tiene visibilidad online cuando su público objetivo sabe de su existencia, dónde encontrarla y qué es lo que ofrece.

Para que tu marca adquiera visibilidad es importante el uso de técnicas y herramientas específicas del marketing digital que ayudarán a crear reconocimiento de marca:

Marketing de Contenidos:

La creación de contenido de calidad, relevante e interesante para tu público objetivo es una manera creativa y efectiva de conseguir visitas a tu web. La publicación de posts constante ayuda a tu público a conectarse con tu negocio. El marketing de contenidos cuesta un 62% menos que el marketing tradicional y hasta genera más del triple de clientes potenciales.

Social Media:

¿Sabía que el 90% de los vendedores afirman que el marketing en redes sociales ha aumentado su visibilidad online? No importa cual sea el producto o servicio que usted ofrezca, el uso de las redes sociales como herramienta de marketing puede ayudarte a hacer crecer tu marca y proteger tu billetera.

Campañas SEM (publicidad online):

Según Google, los anuncios de búsqueda pueden aumentar el conocimiento de la marca en un 80%, lo importante es que las campañas en Google Ads o en redes sociales (como Facebook Ads o Twitter Ads) estén bien estructuradas y optimizadas para que consigan atraer a tu web el público que esté realmente interesado en tu productos/servicios.

Email Marketing:

Un estudio de Marketing Sherpa informa que el 72% de los consumidores prefieren recibir mensajes promocionales por correo electrónico. Las campañas de newsletters bien segmentadas ayudan a mejorar la visibilidad online de tu marca y tienen un porcentaje muy alto de retorno de inversión (ROI): por cada $1 gastado, se genera $38 en ROI y brinda a los vendedores el mayor alcance de todos los canales disponibles para ellos.

Un claro ejemplo de la importancia de darle visibilidad online a tu marca es Pinterest. Una pequeña empresa que ha llegado a tener reconocimiento en todo el mundo gracias a cómo posicionó su identidad en el mundo digital y en la manera que utilizó todas las herramientas virtuales. Ha sabido cómo llegar a millones de usuarios a nivel global, con la perfecta combinación entre el marketing tradicional y online. Pinterest supo entender que no bastaba simplemente con crear un gran producto, sino también trabajar para construir una base de usuarios y conectarse con ellos.

En una empresa pequeña, gran parte del truco es el enfoque. No solo se puede hacer un número infinito de cosas, sino que debe hacerlas en el orden correcto.

Ben Silbermann

Segmentación de tu público objetivo

Utilizando herramientas de marketing tradicional podes difundir tu marca de manera masiva, pero no siempre podrás saber si tu anuncio llegó al público correcto ni tampoco medir con exactitud el rendimiento del mismo. Imaginemos, por ejemplo, una publicidad de esas que se pasan antes de que inicie una película. Promete ser un film de gran taquilla que atraerá a millones de personas. Si bien esta masividad es seguramente importante para elevar el conocimiento de tu marca, lo cierto es que habrá muchas personas a las cuales tu anuncio no les resulte interesante simplemente porque no forman parte de tu público objetivo. Tampoco podrás saber con exactitud la edad de los grupos que vieron el anuncio, su ingreso medio o zona geográfica donde habitan. 

Incluso no conociendo ninguna de todas estas variables y categorías, tu anuncio publicitario puede dar muy buenos resultados. Ahora bien, ¿Qué sucede si quieres aumentar la frecuencia y alargarla en el tiempo? No es tan fácil. Seguramente otras empresas ya han comprado el espacio publicitario que restaba y tu anuncio desaparezca una vez que el film deje de estar en cartelera. ¿Puedes probar con otros films? Claro que sí. Pero es imposible saber si se producirá el mismo resultado. ¿Qué pasa si tu anuncio no se traduce en resultados para tu marca? Por lo general, las herramientas de marketing tradicional no te brindan la posibilidad de dar un giro de timón rápido. La inversión ya fue destinada y deberás esperar hasta tu siguiente acción publicitaria. 

A diferencia del marketing tradicional, el marketing digital ofrece técnicas de segmentación más precisas y refinadas, principalmente porque opera sobre plataformas y aplicaciones conectadas a internet: una red de más de 4.5 billones de personas donde gracias a la facilidad de recolección de datos, podemos conocer características y comportamiento de los usuarios online.  

Está gran oferta de datos ha sido aprovechada por muchas empresas que han desarrollado herramientas digitales que nos permiten lanzar anuncios publicitarios a públicos sumamente segmentados en cualquier región del mundo conectada a internet así el tablero de juego deja de ser el film en cartelera o el espacio publicitario que ofrece la TV, y pasa a ser el ordenador, el smartphone o la tablet de cualquier persona. 

Un gran ejemplo de la dimensión del público al que podemos llegar es la plataforma de publicidad online de Google – Google Ads – que permite conectarte al 90% de los usuarios conectados a Internet en todo el mundo, en millones de sitios web, páginas de noticias, blogs y sitios de Google como Gmail y YouTube.

En la actualidad, una de las herramientas preferidas por los marketers en todo mundo, tanto por su versatilidad como por las funcionalidades a nivel de segmentación es Facebook Business. Esta plataforma, que tiene una llegada a 1.600 millones de personas, nos permite crear anuncios publicitarios y dirigirlo a grupos de personas en una ciudad en particular (por ejemplo, puedo hacer un anuncio sólo para Santiago de Chile), o combinar varias ciudades, regiones y estados del mundo (podemos lanzar nuestro anuncio en toda América Latina si así lo creemos necesario). La plataforma también permite segmentar por la edad de los usuarios y por su género por ejemplo, si nuestro público objetivo son madres jóvenes en Argentina, podríamos lanzar una campaña para mujeres entre 27 y 35 años en la ciudad de Buenos Aires.

Ahora bien, si tu proyecto necesita de un alto impacto visual, quizá te sirva explorar también la publicidad en Instagram, una red social que cuenta con más de 1000 millones de usuarios activos al mes. Según las estadísticas facilitadas por Pew Research, la popularidad de Instagram es indiscutible: el 49% de los usuarios se conecta diariamente, y el 32% lo hace varias veces al día.

Además Instagram es la plataforma social con mayor nivel de engagement de Internet. De acuerdo con las cifras de la consultora Forrester, las publicaciones consiguen un ratio de 4,21% de engagement, superando con creces a otras redes sociales. Esto supone 58 veces más que Facebook y 120 veces más que Twitter.

Personalización para crear mensajes persuasivos

En el punto anterior mencionamos la importancia del marketing digital en lo que respecta a la segmentación. ¿Pero cómo hacemos para que el contenido que creamos sea efectivo, es decir genere el mayor número de clientes potenciales y aumenten tus ventas? La respuesta es la personalización.

Lo que tu llamas amor es algo inventado por tipos como yo para vender medias

Don Draper, Mad Men

La personalización hace que el mensaje que queremos transmitir sea más persuasivo, en el sentido más noble de la palabra. Cuando el mensaje es verdaderamente persuasivo, tiene tanto la fuerza como la sutileza para crear un vínculo emocional con el público objetivo,  mejorando así la experiencia del cliente, incrementando la fidelidad y el posicionamiento de tu marca. La personalización es una herramienta que se puede utilizar en diversos canales: emails, redes sociales, e incluso ads.

 

Una herramienta común en el uso del marketing digital es Mailchimp. Allí podemos enviar cadena de emails con el fin de informar y promocionar nuestro negocio de manera personalizada: El texto del email permite utilizar tags, que son variables que se pueden utilizar para reemplazar por atributos como nombre de la persona, apellido, documento de identidad o cualquier otro valor que queramos personalizar (teniendo en cuenta que hay veces que tenemos una larga lista de contactos y sería muy poco eficiente mandar a cada uno un email distinto). Según los extensos datos de MailChimp, los suscriptores tienen un 14% más de probabilidades de abrir correos electrónicos que están personalizados. 

Otra plataforma de gran utilidad para la personalización es LinkedIn Marketing Solutions – la herramienta de publicidad de la red social. A la hora de crear una campaña publicitaria, LinkedIn nos ofrece un número increíble de variables para segmentar nuestro público lo más posible y así crear mensajes superpersonas: tamaño de la empresa, intereses de los miembros, título profesional, habilidades, lugar de radicación, intereses, etc.

Imaginemos que tenemos una empresa comercializa un software de diseño, al estilo de Adobe. Usando LinkedIn puedo fácilmente armar campañas publicitarias para llegar a un público de esta índole:  

Lugar de Radicación:

Años de Experiencia:

Títulos profesionales

Skills

También podemos realizar una segmentación personalizada de algún grupo en particular. Facebook Ads nos permite crear una audiencia de acuerdo a los gustos o la profesión de los usuarios que queremos que nos vean. Por ejemplo, si soy dueño de una zapatería de mujeres voy a querer que mi anuncio sea visto por mujeres que los zapatos sean de su interés, y además a ellas les agradará ver publicidad que se adapte a sus gustos. Lo que aumentará las posibilidades de compra y la conexión con la marca. 

Datos de campañas en tiempo real

Quizá una de las ventajas más grandes del marketing digital sobre el tradicional es la posibilidad de ver resultados en tiempo real. Si lanzo una campaña de ads en Facebook al día ya puedo ver el costo por click o conversión. A la hora de hacer una campaña de mailing, puedo ver el porcentaje de usuarios que abrieron el correo, cuantos hicieron click y quienes respondieron. 

El mundo digital nos ofrece multitud de programas para analizar nuestras acciones de marketing y ver rápidamente si están produciendo los resultados que esperábamos. Cada acción se puede medir en el corto plazo y gracias a ello, podemos adaptar nuestra estrategia si es necesario.

Una de las herramientas de medición estrella del marketing digital es Google Analytics. Esto nos permite ver estadísticas de todo tipo sobre nuestro sitio web. Google Analytics nos permite medir datos como la cantidad de usuarios que nos visitan mensualmente, dónde se encuentran geográficamente (país e incluso ciudades), los canales de dónde provienen estos usuarios (motores de búsqueda, redes sociales, tráfico referido, etc), etc. Para aquellas personas que tienen un sitio web eCommerce, Google Analytics también permite ver estadísticas de tu tienda online: facturación total de tu negocio, valor promedio de la orden, cantidad de órdenes, etc.

Además de Google Analytics, todas las grandes redes sociales (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, YouTube) proveen estadísticas generales sobre el crecimiento del canal, engagement de tus publicaciones, viralidad del contenido entre otras.

Esto te ayuda a comprender mejor dónde se encuentra tu empresa y qué tienes que hacer para ser más rentable.

Nivela el campo de juego para las pequeñas empresas

A menudo es difícil para las pequeñas y medianas empresas competir con sus contrapartes más grandes debido a un presupuesto y recursos limitados. Es por ello que una de las ventajas más interesantes del marketing digital es que permite acortar la brecha existente entre grandes, medianas y pequeñas empresas. 

Dicho de otro modo, las estrategias de marketing digital brindan a las pequeñas y medianas empresas la oportunidad de ser más competitivas. 

A continuación te damos tres razones claves:

1

No es necesario un presupuesto multimillonario para lanzar campañas efectivas. A diferencia del marketing tradicional que suele ser muy costoso. Para hacer una campaña en medios tradicionales como la televisión, radio o prensa, necesita de grandes recursos, al igual que si quiere hacer campañas publicitarias en cartelería urbana.Por el contrario, las herramientas de marketing digital te permiten alcanzar resultados con presupuestos a medida. Si bien los grandes presupuestos aseguran más resultados, el monto inicial de inversión no es excluyente.

2

En el marketing digital pone a disposición de las PYMES las mismas herramientas que da a las grandes empresas. ¡Es cierto! Muchas son pagas y requieren de subscripciones (ej. herramientas de calendarización de contenido como Hootsuite, Metricool o Social Sprout). Pero en la actualidad existen miles de herramientas gratuitas ya sea para la creación y publicación de tu contenido o bien para la medición de resultados.

3

A diferencia del marketing tradicional, el marketing digital no conoce fronteras geográficas y te permite promocionar y comercializar tus productos y servicios a nivel nacional o incluso internacional. Claros ejemplos pueden ser una página web bien posicionada a nivel de SEO (Search Engine Optimization) o una campaña publicitaria segmentada para otro mercado. Esto posibilita a las pequeñas y medianas empresas encontrar nuevas audiencias para sus productos y servicios.

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